Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Junio 2026
En Aurel® nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la manera más eficiente posible. A continuación encontrarás toda la información relevante sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.
Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México). El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos indicados a continuación son estimados y se cuentan a partir del despacho del pedido. No son garantías de entrega, ya que pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestro control:
- Envío estándar (México): 5 a 8 días hábiles
- Zonas metropolitanas (CDMX, GDL, MTY): 3 a 5 días hábiles
- Zonas foráneas o de difícil acceso: hasta 12 días hábiles
Envío Gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con el monto mínimo indicado en la tienda al momento de la compra. Este beneficio aplica únicamente para envíos dentro de la República Mexicana.
Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería asignada. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse tras el despacho.
Responsabilidad en el Envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, Aurel® no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños causados por la empresa de mensajería, situaciones de fuerza mayor, huelgas, desastres naturales, errores en la dirección proporcionada por el cliente, o cualquier otra causa ajena a nuestro control.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Aurel® no se responsabiliza por pedidos no entregados debido a información de envío incorrecta o incompleta. Pedidos devueltos por dirección errónea podrán ser reenviados con cargo adicional al cliente.
Modificación de Dirección
Una vez confirmado y despachado el pedido, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesitas hacer un cambio antes del despacho, contáctanos inmediatamente a contacto@aurel-store.com y haremos nuestro mejor esfuerzo, sin garantía de éxito.
Pedidos No Entregados o Devueltos
Si un pedido es devuelto a Aurel® por intentos fallidos de entrega, dirección incorrecta, rechazo del destinatario u otras causas imputables al cliente, el costo de reenvío correrá a cargo del cliente. De no reclamarse el pedido, Aurel® podrá disponer del mismo tras 30 días naturales sin responsabilidad alguna.
Contacto
Para consultas sobre envíos, escríbenos a contacto@aurel-store.com.